−5%

Характеристики

Видавництво	Наш Формат
Автор	Вілл Ґідара
Країна виробник	Україна
ISBN	978-617-8441-41-8
Серія	Несерійний
Мова видання	українська
Обкладинка	Тверда
Кількість сторінок	256
Ширина	140 мм
Довжина	210 мм
Рік видання	2025
Стан	Новий
Штрих код	9786178441418

Новий відгук або коментар

Увійти за допомогою

Оцініть товар

Надіслати

Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів

В наявності

Артикул: 22424

Написати відгук

447 грн

470 грн

Опис

Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі. Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними.
Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.

		Кількість	Вартість
	Є купон зі знижкою?
Всього 0 грн Оформити замовлення

Способи доставки по Україні

Способи оплати по Україні

Способи оплати по Україні

Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів