НА ЖАЛЬ, У НАШОМУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ НЕ МОЖНА РОЗРАХУВАТИСЯ НАЦІОНАЛЬНИМ КЕШБЕКОМ ТА ЗИМОВА ЄПІДТРИМКА!
Бажання
Додайте товари до списку бажань
Графік роботи:

Будні: 9:00–20:00

Сб: 10:00–16:00

Нд: 10:00–16:00

0
Мій кошик
Додайте товари до кошика
Характеристики
Видавництво Видавництво Старого Лева
Автор Карл Сьюелл, Пол Браун
Країна виробник Україна
ISBN 978-966-448-440-1
Серія Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн)
Мова видання українська
Обкладинка Тверда
Кількість сторінок 272
Ширина 145 мм
Довжина 200 мм
Рік видання 2025
Стан Новий
Штрих код 9789664484401
Новий відгук або коментар
Увійти за допомогою
Оцініть товар
Надіслати

Клієнти на все життя

В наявності
Артикул: 21830
380 грн
400 грн
Увійдіть на сайт щоб
додати товар в список бажань
Опис

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Вгору

Ми дбаємо про вашу конфіденційність

Цей веб-сайт використовує файли cookie для маркетингу та статистичних цілей, а також для безпечної та оптимальної роботи сайту. Ви можете змінити це в налаштуваннях вашого браузера. Натисніть кнопку «Погодитися», щоб дати згоду на використання файлів cookie. Детальніше можна ознайомитися на сторінці Угода користувача.